Service
Garantie en kleurbehoud
Onze sieraden zijn gemaakt van 316L roestvrij staal met een PVD-vergulding. Dat is een andere techniek dan gewoon vergulden: de goudlaag wordt in het staal gebonden in plaats van erop geplakt.
Wat de garantie dekt
Verkleurt de goudlaag binnen 12 maanden bij normaal gebruik, dan vervangen we het sieraad kosteloos. Ook een gebroken sluiting of een productiefout valt onder de garantie.
- Verkleuren of vlekken van de goudlaag
- Productiefouten aan sluiting, scharnier of bevestiging
- Levering van het verkeerde item
Wat er niet onder valt
Krassen door ruw gebruik, breuk door vallen of ergens achter blijven haken, en verlies van een sieraad zijn geen garantie. Ook normaal slijten van een sieraad dat je elke dag draagt, valt erbuiten — al zijn we in de praktijk coulant.
Zo claim je het
Mail je ordernummer en een foto van het sieraad naar hallo@varelia.nl. Je hoort binnen één werkdag van ons. Is het een garantiegeval, dan sturen we een vervanger of betalen we terug — wat jij prettiger vindt.
Wettelijke garantie
Deze garantie komt bovenop je wettelijke recht dat het product doet wat je ervan mag verwachten. Je kunt je dus altijd beroepen op de wettelijke garantie als iets niet in orde is.
Staat je vraag er niet bij? Mail ons op hallo@varelia.nl — we antwoorden binnen één werkdag.
← Terug naar de homepage